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《购买须知》

尊敬的客户,请您在订单下达前务必认真阅读以下内容,以免给您造成不便。

 1、服务覆盖地区:

服务涵盖了河北省山西省辽宁省吉林省黑龙江省江苏省浙江省安徽省福建省江西山东省河南省湖北省湖南省广东省海南省四川省贵州云南陕西甘肃省内蒙古自治区、广西壮族自治区宁夏回族自治区北京市天津市上海市重庆市新疆维吾尔自治区西藏自治区、青海省、台湾除外。即顺丰、申通快递圆通速递中通快递百世汇通韵达快递等公司覆盖区域。

(个别偏远地区的客户可在线与噢鹅客服确认是否覆盖,也可拨打:400-1122-962咨询)

2、资费标准:

     2.1主题套餐服务费:明码标价。不同版本对应的物品清单见主题套餐商品详情页。

          标价仅包括运输快递费+物品采购费,不包括上楼搬运服务、安装服务、施工服务及非因噢鹅原因导致的后续退换货等任何相关费用。

    2.2在线设计服务费:具体包括参照设计套餐服务收费,不包括材料、施工等其他服务收费。

        不足套餐面积的,按套餐面积计算,不予退还。超出套餐面积的,与噢鹅客服另行计费。

 3、实际效果差异:

客户购买主题套餐后,建议参照噢鹅设计效果图布置、施工。因实际效果受现场环境、施工技术等因素影响,噢鹅不保障最终呈现效果,也不承担相关责任。

客户购买单品,若型号尺寸、数量与订单参数不一致的,可以安排免费更换或补发。若颜色色差、材质质地等主观感觉原因的,自订单收货日超过7天后,噢鹅不支持退换货服务。

4、关于安装及施工:

噢鹅不提供任何安装或施工服务,仅以物流形式配送至客户订单地点。客户在具体安装或施工中,噢鹅可以提供不超过三次(含三次)电话远程协助。

5、关于物品破损或遗失:

噢鹅在客户订单下达后,客服人员会将相关订单信息以邮件形式发送至客户邮箱。客户应及时关注订单物流状态。

客户在交接物品务必事先确认物品是否破损情况,再签收确认。一旦签收确认后出现的物品破损,噢鹅不承担任何责任。

6、关于退换货政策:

具体详见网站底部-配送售后-退货政策/退货流程。

关于设计类服务,一旦交付设计首稿,无论用户认同与否,均不支持退款,但噢鹅应根据客户需求调整、优化。

7、关于不可抗力因素:

不可抗力因素包括自然灾害、如台风、地震、洪水、冰雹;政府行为,如征收、征用;社会异常事件,如罢工、骚乱三方面;疫情。

因不可抗力不能履行订单执行的,噢鹅免除所有责任。

遇法定节假日运输堵塞而造成订单的延误,噢鹅亦免除相关责任。

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