《购买须知》

尊敬的客户，请您在订单下达前务必认真阅读以下内容，以免给您造成不便。

 1、服务覆盖地区：

服务涵盖了河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、宁夏回族自治区、北京市、天津市、上海市、重庆市，新疆维吾尔自治区、西藏自治区、青海省、台湾省除外。即顺丰、申通快递、圆通速递、中通快递、百世汇通、韵达快递等公司覆盖区域。

（个别偏远地区的客户可在线与噢鹅客服确认是否覆盖，也可拨打：400-1122-962咨询）

2、资费标准：

     2.1主题套餐服务费：明码标价。不同版本对应的物品清单见主题套餐商品详情页。

          标价仅包括运输快递费+物品采购费，不包括上楼搬运服务、安装服务、施工服务及非因噢鹅原因导致的后续退换货等任何相关费用。

    2.2在线设计服务费：具体包括参照设计套餐服务收费，不包括材料、施工等其他服务收费。

        不足套餐面积的，按套餐面积计算，不予退还。超出套餐面积的，与噢鹅客服另行计费。

 3、实际效果差异：

客户购买主题套餐后，建议参照噢鹅设计效果图布置、施工。因实际效果受现场环境、施工技术等因素影响，噢鹅不保障最终呈现效果，也不承担相关责任。

客户购买单品，若型号尺寸、数量与订单参数不一致的，可以安排免费更换或补发。若颜色色差、材质质地等主观感觉原因的，自订单收货日超过7天后，噢鹅不支持退换货服务。

4、关于安装及施工：

噢鹅不提供任何安装或施工服务，仅以物流形式配送至客户订单地点。客户在具体安装或施工中，噢鹅可以提供不超过三次（含三次）电话远程协助。

5、关于物品破损或遗失：

噢鹅在客户订单下达后，客服人员会将相关订单信息以邮件形式发送至客户邮箱。客户应及时关注订单物流状态。

客户在交接物品务必事先确认物品是否破损情况，再签收确认。一旦签收确认后出现的物品破损，噢鹅不承担任何责任。

6、关于退换货政策：

具体详见网站底部-配送售后-退货政策/退货流程。

关于设计类服务，一旦交付设计首稿，无论用户认同与否，均不支持退款，但噢鹅应根据客户需求调整、优化。

7、关于不可抗力因素：

不可抗力因素包括自然灾害、如台风、地震、洪水、冰雹；政府行为，如征收、征用；社会异常事件，如罢工、骚乱三方面；疫情。

因不可抗力不能履行订单执行的，噢鹅免除所有责任。

遇法定节假日运输堵塞而造成订单的延误，噢鹅亦免除相关责任。